A inteligência artificial, pouco a pouco, invade todas as áreas de produção e serviços, gerando medo e perplexidade nos afetados. As reações são diversas. Parte do povo se adapta aos novos tempos e continua na busca de uma coexistência pacífica com os novos tempos. Mas uma parcela significativa – geralmente as mais velhas – afasta-se da luta e sai do mercado de trabalho.
Pesquisa sobre 2062 atividades que serão afetadas pela automação indica a porcentagem deste impacto, ou seja, em que será baixa, quando será média e qual será a mais atingida. [1] Por exemplo, psicanalistas e gerentes de recursos humanos terão uma porcentagem de apenas 35% de interferência. Contadores e jornalistas, entre 35% e 65%. Já nas profissões de professor de línguas, médico cirurgião, desenhista técnico, tradutor, alfaiate, recepcionista e operador de elevador, o índice será superior a 65%. Tudo isso será acompanhado por uma crescente desregulamentação.
Nenhum exemplo se compara ao aplicativo Uber, onde milhares de pessoas estão disponíveis para transportar pessoas em seus veículos particulares, através de um contrato informal entre o interessado, o operador e o motorista. Todos os contatos são feitos através da internet e de um celular, sendo o pagamento objeto de desconto em um cartão de crédito.
Esta simplificação do contrato de transporte cai ao gosto dos jovens. E não poderia ser diferente, já que as novas gerações fazem de tudo a partir de um telefone celular, nem mesmo interessadas em transmissões na TV ou mesmo em computadores fixos.
Se assim for, e cada vez mais será, é justo pensar em um próximo passo: como serão os serviços da Justiça em 2, 5 ou 10 anos? Como combinar esse novo momento de informalidade e automação com as fórmulas seculares consagradas nos códigos de processo e nas regras internas dos tribunais?
Indo para o mundo real, será que um jovem estudante de direito estará em conformidade com as regras de processo e conduta, como o tratamento de excelência? Esperando por anos para um julgamento no tribunal superior? Uma audiência de testemunhas pessoalmente, quando eles poderiam testemunhar por telefone celular? Como resolver o conflito entre um mundo que se transforma todos os dias e um sistema de justiça ligado ao raciocínio e aos hábitos seculares?
Um exemplo. O PL 882 de 2019 prevê a inclusão do artigo 7-C da Lei 12.037, de 2009, criando um Banco Nacional Multibiométrico e de Impressões Digitais e, quando possível, íris, rosto e voz, para subsidiar as investigações criminais. [2] Muitos vêem nessa iniciativa ofensa ao direito à privacidade, protegida no artigo 5º, inciso X, da Constituição Federal.
Ocorre que, no mundo real, para entrar em qualquer edifício comercial de uma cidade grande, somos obrigados a fornecer nossos dados, tirar fotos e, às vezes, fornecer a impressão digital. Quem não enviar não entra.
Estamos enfrentando um conflito entre o mundo das abstrações jurídicas e a realidade? É possível se opor a esta e outras modificações? Devo resistir à mudança de tratamento, o que faz com que o motorista do Uber me chame pelo primeiro nome, mesmo que meu cabelo branco indique décadas de vida? Eu me preparo para o presente? Ou eu me apego ao passado?
Essas dúvidas já são, e ainda serão, transportadas para os tribunais. Seus líderes devem estar preparados para os novos tempos, porque eles virão, gostem ou não.
Preparar-se para os novos tempos não significa apenas melhorar o processo eletrônico, pois isso não é novidade e já existe nos tribunais de todos os continentes. É muito mais que isso. É saber lidar com a inconformidade da sociedade com o atraso, a quebra do formalismo, a crescente demanda por transparência (Lei 12.527, de 2011, trata do acesso à informação) e outras transformações sociais. E, entre outras coisas, ajustar a inteligência artificial aos tribunais e paus.
No Reino Unido, o órgão que supervisiona os Tribunais Civis recomendou soluções on-line para causas no valor de até £ 25.000, como forma de desbloquear o sistema. Nesta linha,
O modelo de resolução de disputas on-line (ODR) proposto no relatório prevê um processo de três níveis: avaliação através de serviços e informações interativas, negociação com "facilitadores" on-line e, finalmente, se o acordo não for alcançado, resolução por um juiz treinado. tais submissões. Apenas o juiz deve ser legalmente qualificado. Se necessário, audiências por telefone
poderia ser incluído no último estágio. Julgamentos do juiz on-line seria executável como qualquer julgamento do tribunal. [3]
No contexto dos direitos dos consumidores, a União Europeia criou uma plataforma denominada "Resolução de litígios em linha", [4] através do qual a maioria das queixas são resolvidas fora do sistema judiciário.
Essa realidade já está entrando nos escritórios de advocacia e "pensava na rápida percepção dos padrões que as inteligências artificiais produziram através da plataforma Watson, desenvolvida pela IBM, que a equipe do escritório de advocacia Urbano Vitalino, empresa de serviços jurídicos em Recife, adquiriu versão personalizada da tecnologia. [5]
O que está começando a ser introduzido na advocacia, é claro, deve entrar no Judiciário, onde as causas repetitivas são um problema que importa em altos custos econômicos e atrasos no julgamento das demandas. Por exemplo, os Tribunais Especiais recebem dezenas de ações semelhantes envolvendo danos morais contra bancos. Não faz sentido para os juízes e funcionários dedicarem tempo às audiências de julgamento de conciliação, quando isso poderia ser feito através de um sistema de inteligência artificial que se aproxima das partes de uma solução de consenso. Note que os fatos de não estarem envolvidos face a face auxiliam na composição, pois evitam a animosidade pessoal.
Mas indo um passo além, imagine que os líderes dos órgãos da direção do Judiciário não se sensibilizem com os novos tempos. Suponha que você não ouça jovens juízes – e há muitos – que estudem as soluções tecnológicas e queiram inovar na área. Deixe-os acreditar que tudo deve continuar como está, milhões de processos ao gosto de dezenas de recursos e quatro instâncias, atrasando por anos a solução do conflito.
Esta posição poderia levar à criação de determinados organismos de resolução de conflitos, algo inimaginável há duas décadas. De fato, grupos de profissionais com boa credibilidade podem criar plataformas para reunir pessoas, por meio de aplicativos on-line, sem qualquer formalismo e de um telefone celular. Se houver acordo, certamente será cumprido. Mas, se não for, pode ter a força de um título executivo extrajudicial (CPC, artigo 784, subseções III e IV), desde que formalizado.
Na verdade, isso já está se tornando uma realidade porque:
No Brasil, timidamente, softwares de ODR vêm ganhando terreno. No banco de dados da Associação Brasileira de Lawtechs & Legaltechs (AB2L) – entidade que visa apoiar o desenvolvimento de empresas que oferecem produtos ou serviços inovadores por meio do uso de recursos tecnológicos para a área jurídica – encontramos as empresas Acordo, Concilie Online, eConciliar, Jussto, Mol e No Process, que fornecem serviços de resolução de disputas no campo virtual. [6]
Em suma, o futuro chegou, e aqueles que insistem em ignorá-lo,
caminho da aposentadoria e as lembranças de seu tempo, acompanhadas de protestos contra o mundo de hoje. Certamente não é uma boa escolha para a vida.
[1] Jornal O Estado de São Paulo, "Um futuro mais humano no trabalho", 30/3/2019, Special Book Labour Market, p. 8
[2] Disponível em:
https://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/prop_mostrarintegra?codteor=1712088&filename=PL+882/2019. Acessado em 29/03/2019.
[3] Disponível em: https://www.theguardian.com/law/2015/feb/16/online-court-proposed-to-resolve-claims-of-to-25000. Acessado em 30/3/2019.
[4] Disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.privacyForConsumer2.show. Acessado em 30/3/2019.
[5] Disponível em: https://canaltech.com.br/inteligencia-artificial/inteligencia-artificial-da-ibm-esta-ajudando-escritorio-de-advocacia-brasileiro-106622/. Acessado em 30/3/2019.
[6] Disponível em: https://www.ab2l.org.br/online-dispute-resolution-odr-e-ruptura-no-disposal-resolution-system/. Acessado em 30/3/2019.
